1. Контактные данные
- Служба поддержки: hello@funjoyenjoy.ru
- Сайт: https://funjoyenjoy.ru
- Время ответа: в рабочие дни, как правило в течение 1 рабочего дня
Обращения по оплате, доступу к квесту и возврату средств направляйте на указанный email. В письме укажите адрес электронной почты аккаунта, дату и сумму платежа.
2. Описание и стоимость услуг
FunJoyEnjoy — цифровая услуга: доступ к онлайн-платформе интерактивных домашних квестов (сценарии, пульт ведущего, большой экран, интерфейсы игроков в браузере). Физические товары не продаются и не доставляются.
- Доступ на месяц — 490 ₽. Безлимит игр на 30 дней: все сценарии, озвучка, активные задания и финалы, настройка под возраст, подсказки для ведущего.
- Доступ на год — 2 900 ₽. Всё то же самое на 365 дней с безлимитом игр. Тарифы различаются только сроком.
Цены указаны в рублях РФ, включают все применимые налоги. Актуальные цены также размещены на главной странице. Автопродления нет: доступ продаётся на месяц или год, оплата разовая.
3. Реквизиты исполнителя
- Индивидуальный предприниматель Красников Иван Геннадьевич
- ИНН: 540536312882
- Email: hello@funjoyenjoy.ru
- Сайт: https://funjoyenjoy.ru
4. Как оказывается услуга (вместо доставки)
- Пользователь регистрирует аккаунт на сайте; при необходимости оформляет доступ на месяц или год.
- Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса ROBOKASSA. Карточные данные вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.
- После успешного платежа доступ к оплаченному квесту предоставляется сразу, в электронном виде: в личном кабинете появляются ссылки для ведущего, игроков и большого экрана. Отдельная физическая доставка не требуется.
- Пользователь проводит квест самостоятельно в браузере (телевизор или ноутбук, смартфоны). Ничего скачивать и устанавливать не нужно.
Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к игровой сессии. Срок использования оплаченного квеста — до завершения соответствующей игровой сессии Пользователем.
5. Отказ от покупки и возврат средств
Пользователь вправе отказаться от оплаты до завершения платежа на странице ROBOKASSA — в этом случае списание не производится.
После успешной оплаты:
- До начала использования. Если доступ к квесту ещё не использован (игровая сессия не создана или не запущена), возврат полной суммы — по заявлению на hello@funjoyenjoy.ru.
- После предоставления доступа. Цифровая услуга считается оказанной. Возврат не производится, кроме технического сбоя по вине Исполнителя (платформа недоступна, сессия не запускается, критичная ошибка не устранена в разумный срок). В этом случае возвращаем стоимость сессии или зачисляем её повторно — по выбору Пользователя.
- Бонусы и промокоды денежному возврату не подлежат.
Как оформить возврат:
- Напишите на hello@funjoyenjoy.ru с темой «Возврат».
- Укажите email аккаунта, дату, сумму платежа и причину.
- Мы рассмотрим обращение в течение 5 рабочих дней и при одобрении вернём деньги тем же способом, которым была оплата, в срок до 10 рабочих дней (фактическое зачисление зависит от банка и платёжного сервиса).
Автоматические повторные списания с карты не выполняются: доступ просто истекает через месяц или год, ничего отменять не нужно.